Medidas de Seguridad

Uso del sitio de MAPFRE BHD

Estando en http://www.mapfrebhd.com.do su navegador le indicará cuales zonas son seguras (transaccionales) y cuáles no, mostrando un ícono en la barra de estado (candado o llave) y en caso de que tenga esta opción configurada en el navegador aparecerá una ventana de aviso, o alerta de seguridad en donde le indicará que está a punto de ver las páginas bajo una conexión segura y que toda la información que intercambie con ese sitio no será vista por nadie en el Web. Contamos con un servidor Firewall (Pared de Fuego) que está siendo monitoreado diariamente y cumplimos con estándares internacionales de encriptación (SSL de 128 bits), y estamos permanentemente investigando e innovando para ofrecer mejores servicios y al mismo tiempo una mayor seguridad.

Tips de Seguridad en ingreso al sitio

• Ingrese al sitio Web escribiendo la dirección Usted mismo (http://www.mapfrebhd.com.do).
• Asegúrese de finalizar la sesión en un sitio Web al dar Click en la opción “Cierre de sesión”.
• Evite realizar transacciones en lugares con conexiones públicas no seguras como café internet, sitios WiFi públicos, colegios, universidades o usando accesos a internet a través de redes desconocidas.
• Evite el uso de mensajería instantánea y/o programas de telefonía en línea mientras efectúa operaciones o consultas por Internet.

Tips de Seguridad en el uso del PC

• Utilice el navegador Internet Explorer con las actualizaciones al día.
• Evite las páginas Web y correos sospechosos.
• No utilice enlaces o links de un e-mail para ingresar a una página Web.
• Bloquee el computador cuando no lo esté usando.
• Mantenga actualizada su versión de antivirus e instale un firewall para evitar que otros puedan ingresar a su información.
• Consulte las medidas de seguridad en la página Web (http://www.mapfrebhd.com.do) en el enlace “Seguridad”.

Tips de Seguridad en el manejo de la clave

• Ingrese su clave de manera confidencial de forma que no pueda ser vista por otras personas.
• Cambie periódicamente sus claves secretas.
• No comunique información confidencial como usuario y claves a través de correos electrónicos.
• No preste sus contraseñas. Seleccione para ellas palabras o frases que no sean fácilmente identificables.

MAPFRE BHD cuenta con oficinas ubicadas en las principales ciudades a nivel nacional, a través de las cuales se pueden efectuar las operaciones habituales relacionadas con la suscripción de pólizas de seguro.

Tips de Seguridad para uso de oficinas

• Solicite la información al personal debidamente autorizado e identificado con el carnet de la compañía. Evite aceptar sugerencias y/o colaboración de personas desconocidas.
• En la compañía. Evite aceptar sugerencias y/o colaboración de personas desconocidas.
  • Durante su permanencia en la oficina entregue documentos, formularios y/o valores únicamente a personal autorizado de la Compañía. Absténgase de hacerlo a personas desconocidas.
• Identifique claramente dentro de la oficina el punto de atención en caja para entrega de documentos, formularios y/o valores.
• Consulte el listado de oficinas comerciales y delegadas en la página http://www.mapfrebhd.com.do.
• Para presentar peticiones, quejas y/o reclamos puede hacerlo ingresando a través de la página Web http://www.mapfrebhd.com.do ubicando el enlace Contáctenos o comuníquese a la Línea de Servicio Si 24 en el 809-549-7424.
• Para conocer los requisitos para la contratación de pólizas y reclamos de pólizas u otros relacionados ingrese a la página Web en el enlace “Trámites”.
• Identifique las salidas y/o rutas de evacuación de la oficina y/o edificio.
• Ante la ocurrencia de eventos catastróficos, procure mantener la calma y cerciórese que no haya peligro para salir. Salga ordenadamente de la oficina.
• Evalúe su entorno y ubique los sitios que ofrezcan mayor seguridad ante la ocurrencia eventual de terremoto o incendio.
• Consulte las medidas de seguridad en la página Web https://www.mapfrebhd.com.do/particulares/ en el enlace “Seguridad”.

La Línea de Servicio Si 24 de MAPFRE BHD cuenta la siguiente línea de acceso:

• Desde Santo Domingo 809-549-7424

Tips de seguridad para el uso del Call Center

• Por ningún motivo suministre información personal o de sus productos a terceros, en lo posible comuníquese usted mismo con nuestras líneas de atención al cliente.
• Asegúrese de comunicarse únicamente a las líneas relacionadas anteriormente, números telefónicos adicionales que le sean brindados no pertenecen a nuestra Compañía.
• Cuando solicite servicios de asistencia en cualquiera de sus productos, exija que el representante de servicio le brinde la información del proveedor que le asistirá a fin de garantizar que la persona que se dirija a colaborar le sea la autorizada por la Compañía.
• La información que usted nos suministra es confidencial y por ese motivo las grabaciones de nuestras llamadas solo serán suministradas mediante exigencia de un juez por procesos de demanda.
• Por ningún motivo suministre al representante de servicio telefónico, códigos ni claves de seguridad de sus tarjetas de crédito, los cargos se realizan únicamente con el número de tarjeta de crédito o débito, la franquicia a la que pertenece y fecha de vencimiento de la tarjeta.
• Consulte las medidas de seguridad en la página Web http://www.mapfrebhd.com.do en el enlace “Seguridad”.